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Política de privacidad

1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es VAM (CIF: B56279953), con domicilio en Plaza de España, 13 – PISO 2, Vitoria-Gasteiz, 01001, Araba.

Puedes contactar con nosotros en hola@vamcultura.es.

2) Qué datos tratamos

Tratamos los datos mínimos para que VAM funcione:

Datos que tú aportas

  • Email (si te registras)
  • Nick/apodo y nombre (si lo eliges)
  • Foto de perfil (si la subes)
  • Comentarios y contenido que publiques (incluyendo "entradas ofrecidas" o "entre artistas/equipo")
  • Preferencias (categorías, ubicación y filtros)

Datos de uso y técnicos

  • Interacciones: guardados, "me apunto", comentarios, reportes
  • Datos técnicos básicos: dispositivo/navegador, logs de errores, IP aproximada (seguridad y prevención de abuso)

3) Para qué usamos tus datos

  • Gestionar tu cuenta y perfil.
  • Mostrarte eventos y mejorar la experiencia (según tus preferencias).
  • Guardar y sincronizar Guardados y Me apunto.
  • Habilitar comentarios y comunidad alrededor de eventos.
  • Moderación y seguridad (spam, estafas, odio, acoso, abuso).
  • Soporte cuando nos escribes.
  • Mejorar rendimiento y estabilidad de la app.

4) Base legal

  • Ejecución del servicio: para darte cuenta, guardados, comentarios y funciones básicas.
  • Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude/abuso y moderación.
  • Consentimiento: cuando activas opciones voluntarias (foto, preferencias, etc.).

5) Conservación

  • Cuenta y perfil: mientras mantengas la cuenta activa.
  • Comentarios/publicaciones: mientras no los borres y mientras sean necesarios para la conversación o seguridad (o hasta moderación).
  • Logs técnicos: el tiempo imprescindible para mantenimiento y seguridad.

6) Privacidad y control del contacto

En VAM tú decides:

  • Puedes usar un nick y mantener el correo oculto.
  • Puedes desactivar recibir contactos.
  • "Contactar" solo funciona si el usuario lo permite. Si no, aparece "modo privado".

7) Moderación, reportes e IA

VAM es cultura y comunidad: la conversación se cuida. No se permite contenido falso, ofensivo, discriminatorio, fraudulento o spam.

Reporte y revisión:

Cualquier usuario puede reportar perfiles, comentarios, eventos o mensajes. Los reportes llegan a nuestros administradores, que pueden:

  • Revisar el contenido manualmente o con ayuda de IA
  • Ocultar, marcar como dudoso o eliminar contenido
  • Aplicar medidas a cuentas (silenciar, restringir, bloquear)
  • Reportar a autoridades si es necesario

Herramientas automatizadas: Usamos IA para detectar abuso, spam y contenido problemático. Las decisiones importantes se revisan manualmente.

8) Compartición con terceros

No vendemos tus datos. Solo compartimos lo necesario con proveedores técnicos (hosting, soporte, etc.) bajo contrato y medidas de seguridad.

9) Tus derechos RGPD

Bajo la ley de protección de datos, puedes solicitar:

  • Acceso: copia de qué datos tenemos de ti
  • Rectificación: corregir datos incorrectos
  • Supresión: borrar tus datos (con límites legales)
  • Oposición: dejar de procesar tus datos para ciertos fines
  • Limitación: pausar el procesamiento
  • Portabilidad: obtener tus datos en formato digital

Escribe a hola@vamcultura.es con tu solicitud. Responderemos en 30 días.

10) Reclamaciones y contacto

Si tienes dudas o reclamos sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en hola@vamcultura.es.

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de tu país (en España, la AEPD).

Última actualización: Enero 2025